Gizlilik Politikası

Bu Politikanın Kapsamı

Bu politika, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya site üzerindeki randevu ve iletişim formlarını kullandığınızda paylaştığınız bilgilerin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar. Muayenehanede yüz yüze verilen sağlık hizmeti sırasında oluşan tıbbi kayıtlara ilişkin ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı incelemenizi öneririz. Site üzerinden başka internet sitelerine verilen bağlantılar bu politikanın kapsamı dışındadır; o siteleri ziyaret ettiğinizde kendi gizlilik metinlerini okumanız gerekir.

Hangi Bilgileri Topluyoruz

• Sizin doğrudan paylaştığınız bilgiler: randevu veya iletişim formuna girdiğiniz ad ve soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, tercih ettiğiniz randevu zamanı ve mesajınızda yazdıklarınız.
• Teknik bilgiler: site güvenliği ve hata takibi amacıyla sunucu kayıtlarında tutulan IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi ile erişim zamanı.
• Çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler: sitenin çalışması için zorunlu olan çerezler ile onay vermeniz hâlinde analitik ve pazarlama çerezlerinin ürettiği veriler. Ayrıntılar Çerez Politikası sayfamızdadır.

Sitede sizden kredi kartı bilgisi, kimlik fotokopisi veya tahlil sonucu gibi belgeler talep edilmez; bu tür bilgileri form alanlarına yazmamanızı rica ederiz.

Sağlık Bilgilerine İlişkin Özel Uyarı

Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veridir ve elektronik formlar bu verilerin ayrıntılı biçimde iletilmesi için uygun bir kanal değildir. Randevu formuna yalnızca başvuru nedeninizi kısaca yazmanız yeterlidir; tıbbi öykünüzü, tetkik sonuçlarınızı ve tanınıza ilişkin ayrıntıları muayene sırasında hekiminizle paylaşmanız hem gizliliğiniz hem de doğru değerlendirme açısından daha uygundur. Yine de form üzerinden ilettiğiniz sağlık bilgileri, sır saklama yükümlülüğü çerçevesinde ve yalnızca yetkili personel tarafından görüntülenir.

Bilgileri Hangi Amaçla Kullanıyoruz

• Randevu talebinizi değerlendirmek, uygun gün ve saati planlamak, randevunuzu teyit etmek.
• Sorularınıza yanıt vermek ve talebinizle ilgili sizinle iletişim kurmak.
• Randevu hatırlatması yapmak ve iptal ya da erteleme durumlarını yönetmek.
• Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve otomatik saldırı girişimlerini önlemek.
• Onay vermeniz hâlinde, site kullanımını anlamak ve içerikleri geliştirmek amacıyla toplu ve anonim istatistikler üretmek.

Bilgileriniz, açık rızanız olmaksızın pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Bilgilerin Paylaşımı

Verileriniz yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır. Bu kapsamda internet sitesinin barındırma hizmetini sağlayan firma, e-posta ve kısa mesaj gönderimini yürüten hizmet sağlayıcılar ile muayenehanenin yetkili personeli verilere erişebilir. Kullanılan hizmet sağlayıcılar: [Klinik tarafından doldurulacak: barındırma, e-posta ve mesaj gönderim firmaları]. Ayrıca mevzuattan doğan bir yükümlülük veya yetkili merciin talebi hâlinde, yalnızca talep edilen kapsamla sınırlı olarak paylaşım yapılabilir.

Veri Güvenliği

Site trafiği şifreli bağlantı üzerinden taşınır; yönetim paneline erişim yetkilendirme ile sınırlandırılır ve işlem kayıtları tutulur. Verilere erişim, görevi gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlıdır. İnternet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın mutlak güvenlik sağlayamayacağını belirtmek isteriz; buna karşılık teknik ve idari tedbirler düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenir.

Saklama Süreleri

Form üzerinden iletilen randevu ve iletişim kayıtları, talebin sonuçlandırılması ve olası itirazların değerlendirilmesi için gereken süre boyunca; tıbbi ve mali kayıtlar ise ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Uygulanan saklama süreleri: [Klinik tarafından doldurulacak: kayıt türü bazında saklama süreleri]. Süre sonunda kayıtlar silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Çocukların Verileri

On sekiz yaşından küçük kişilere ilişkin randevu talepleri, veli veya vasi tarafından oluşturulmalıdır. Reşit olmayan bir kişiye ait bilginin veli onayı olmadan iletildiğini fark ettiğimizde kayıt, mevzuatın izin verdiği ölçüde silinir.

Haklarınız ve İletişim

KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak, bilgilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini istemek ya da bu politikaya ilişkin sorularınızı iletmek için [Klinik tarafından doldurulacak: başvuru e-postası ve adresi] üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Başvurularınız, KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda açıklanan usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.

Politikadaki Değişiklikler

Bu politika, hizmetlerimizdeki ve mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm daima bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme tarihi: [Klinik tarafından doldurulacak].